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主持人：
本报记者林莉君
嘉宾：李伯虎（中国航天科工集团二院科技委副主任、院士）
刘尔琦（中国航天科工集团第二研究院副院长）
齐中英（哈尔滨工业大学管理学院副院长）
符志民（中国航天科工集团二院发展计划部部长 ）
nbsp;高科技企业能挖掘客户的潜在需求
主持人：如何定义、理解高科技企业？
刘尔琦：高科技是一个动态的概念，是科技金字塔的塔尖部分，对发展生产力、促进社会文明和增强国家实力起着先导作用。我把高科技企业界定为研制开发、生产销售高科技产品或大规模运用高科技的企业。它为社会提供产品或服务的过程中涉及到新兴科学知识的技术含量比较高。
主持人：高科技企业与传统企业相比有哪些不同？
齐中英：传统企业是通过需求拉动供给生存，而高技术企业由于其产品寿命周期短，必须通过供给创造需求来获得生存机会。高新技术企业要能够从市场的角度发现和挖掘顾客的潜在需求。
李伯虎：高科技企业的显著特点就是从知识到技术再到产品的更新周期越来越短；产品知识、技术含量不断增高；客户对产品性能、价格和质量的要求越来越高等。
刘尔琦：高科技企业的知识层、经营重点和管理模式都和传统的企业有很大的不同。高科技企业所采用的设备具有数字化、复杂化的特征，必须由知识层次较高的人员操作，产品生命周期缩短，更新换代加快，企业逐渐由成本领先战略向歧异化战略转变，对技术的依赖性越来越高，经营重点从生产向研发转移，这种企业知识层的下移和经营重点的转变导致传统的命令支配型管理模式已不适合高科技企业了。
我国高科技企业存在管理瓶颈
主持人：我国的高科技企业与发达国家的企业相比，存在哪些问题？
李伯虎：我国是世界制造大国，工业增加值居世界第四位。但我国制造业发展存在严重危机：多数企业缺少现代化管理的概念、方法和手段，众多的企业尚处于经验管理阶段，企业机构臃肿，富余人员一般多达30%~40%。我国机械工业的专业化水平仅为15%~30%，而美国、西欧诸国、日本企业的专业化水平已经达到75%~95%。
主持人：我国高科技企业面临的现状如何？
刘尔琦：经济全球一体化、知识经济和信息化的强烈冲击使企业的市场空间从国内扩展到了国外；企业间的竞争不再局限于产品的成本、质量，而是扩展到企业核心竞争能力和可持续发展潜力的竞争；企业的管理手段向着实时、动态、高效的方向发展。例如，海尔企业全方位地对每个人每一天所做的事情进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。企业的管理时间范围得以延伸，这要求企业从管理观念上适应这种管理空间和管理时间的变化，树立一种整体的管理理念。
齐中英：企业面临的外部环境正发生着重大的变化：一方面表现为环境的动态性，如迅速更新的技术、日益短缩的产品寿命周期、快速转移的消费者偏好等；另一方面则表现为环境的复杂性，如模糊的市场边界、无法明确的竞争对手和不断被打破的竞争规则等。
管理优势就是竞争优势
主持人：如何提高我国高科技企业的竞争优势？
刘尔琦：未来企业的竞争不仅仅是精良的装备和雄厚财力的较量，而且是企业间知识和脑力的对抗。对高科技企业而言，真正的财富是人。如果不能在技术上领先于竞争对手，就不可能占有更多的市场份额。而企业研究开发的本质则是人才的竞争。世界高科技企业为了实现以人为本的理念，构筑具有超强竞争力的人才平台，采取了诸多的办法。
齐中英：先进技术不一定能抢占市场先机，不同的组织体现出不同的价值。打个简单的比方：两个单打冠军的组合，不一定能够取得双打冠军，要使我国高科技企业获得持续发展，必须最大限度地提高各种要素的配置效率，在企业的管理上做文章。
美国学者钱德勒在对工业化国家经济发展历史的分析中，提出一国经济发展更关键地取决于建设企业层次上的组织能力的观点，组织管理能力在企业竞争力形成中的深层次作用越来越引起重视。组织的作用在于利用系统的组织结构和流程、集成和运用组织成员的知识，保证系统动态的营造、适应和改善所处经营环境，有效地获取、集中、组合和重组原有资源产生新的资源结构，协调行为主体应对市场变化的战略性能力。
高科技企业催生新型管理模式
主持人：高科技企业的频繁兴衰促使管理学家和经济学家不断对其探索，提出了一系列新的管理理论。矩阵式组织结构是目前大型项目管理应用最广泛、最为典型的项目组织形式，它具有哪些优点？
符志民：管理本身并没有固定、一成不变的模式；管理无所谓先进，只有适用。矩阵式组织结构具有资源有效共享、不同职能的人才组成团队集中解决问题、员工自己能有更多机会接触自己企业的不同部门从而得以锻炼成长等优点。当然亦可选择职能式、项目式、复合式、网络式组织结构。
主持人：集成制造系统体系、并行工程系统化的工作模式也是近年来比较引人关注的管理模式，请李院士做一个简单介绍。
李伯虎：复杂产品集成制造系统体系由项目主管企业、协作企业、供应商和客户等单个企业集成制造系统的集群组成。“并行工程”是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计的一种系统化的工作模式。这种工作模式力图使开发者们从一开始就考虑到产品全生命周期（从概念形成到产品报废）中的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求。目前“并行工程”的研究与应用正向着以“产品、流程以及供应链”为核心的三维并行工程方向发展。
整体性理念渗透航天企业管理
主持人：刘院长，您提出了我国航天高科技企业应建立一个“整体式”管理模式，这一管理模式具有前瞻性和探索性，怎样理解这一模式？
刘尔琦：当前，国外的许多航天高科技企业在重组重构方面正趋向整体优化，相比之下我国许多航天高科技企业还处于一种整体意识缺乏，经营分散、部门分割、管理落后的离散系统状态，以致严重影响了企业最大效益的发挥。我国航天高科技企业目前急需通过整合重组，形成一个具有较强的协调和适应能力的高效复合系统。
企业“整体式”模式：是以整体理念为核心，基于对企业的内部构成和外部环境的分析，确定企业目标，并从企业整体优化的角度出发，着眼于企业人、财、物等要素间的联系，从结构调整入手，形成以业务、资源、管理各子系统协调发展为主的框架结构，使企业形成良性循环，让企业获得最佳经济效益。
航天高科技企业构建“整体式”模式的目标是实现“军民三产”协调发展。在开发、研制、生产、试验与服务等5大经营领域建立优势突出的科研生产技术体系、适度规模的专业化柔性生产体系和效益显著的经营管理体系，建立设计师、试验师、工艺师、技能型工人和经营管理5支专业化队伍。
■原始新闻
基于高科技企业持续发展面临的现状和机遇，哈尔滨工业大学、中国航天科工集团第二研究院与北京产权交易所联合于七月十日在京举办了“高科技企业创新与发展论坛”。此次论坛围绕高科技企业创新与发展这个主题，与会代表共同探讨了高科技企业经营管理、创新与发展的趋势。李伯虎院士根据自己在航天高科技领域的工作经验，提出并行工程、集成制造系统体系等适用航天领域的管理模式，航天科工集团第二研究院副院长刘尔琦带来了他探索提出的高科技企业整体式管理模式，中国航天科工集团二院发展计划部部长符志民讲述了在大型项目管理中应用广泛、典型的项目组织形式矩阵式组织结构。
摘自《科技日报 》
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